Dépannage WordPress & WooCommerce : intervention en 24h

Le tarif d’un dépannage WordPress varie généralement entre 150€ et 600€ selon la complexité de la panne. Il s’agit d’une indication, le coût exact dépend du diagnostic initial (site piraté, erreur critique ou bug WooCommerce).
Avec l’expérience et l’habitude d’intervenir sur des sites en panne, j’identifie rapidement la source du problème et le temps potentiel de résolution. Un tarif précis vous sera communiqué rapidement, dès que les premiers diagnostics sont réalisés.

Dans les 24h ouvrées. Je vous confirme ma disponibilité et le délai de prise en charge dès notre premier échange. Selon l’urgence et mon planning, l’intervention peut commencer dans les heures qui suivent. Le délai de résolution dépend ensuite de la panne et des accès disponibles.

Oui, je peux intervenir sur un site WordPress réalisé par une agence, un autre freelance ou par vous-même. J’examine son fonctionnement et sa configuration avant de définir les corrections. Si certaines particularités compliquent la reprise, je vous les explique avant d’engager les travaux concernés.

Oui, certaines pannes peuvent être corrigées sans restaurer une sauvegarde. En revanche, la récupération de fichiers ou de données supprimés n’est pas toujours possible. Je vérifie les sauvegardes disponibles et les possibilités de récupération dès le début du diagnostic.

Conservez le maximum d’éléments qui vous ont fait penser à un piratage (alertes par email, captures d’écran, etc) puis contactez-moi. J’évalue l’étendue de l’incident et je vous propose le nettoyage et la remise en état rapide de votre site internet. Si Google signale votre site comme dangereux, je vérifie également les problèmes de sécurité indiqués dans Google Search Console, sous réserve de disposer de l’accès nécessaire. Après correction des problèmes signalés, je vous accompagne dans la demande d’examen auprès de Google.

C’est conseillé pour réduire le risque de nouvelles pannes. Le dépannage corrige un incident précis ; la maintenance assure un suivi régulier des mises à jour, des sauvegardes et du fonctionnement du site. Je vous propose un forfait adapté après l’intervention.

Je vous explique les travaux supplémentaires nécessaires et leur coût avant de les engager. Selon la situation, je vous présente les corrections prioritaires et les améliorations qui peuvent attendre. Vous disposez ainsi des informations utiles pour décider de la suite de l’intervention.

Contactez-moi en décrivant les symptômes constatés. Je vérifie si la panne est liée aux corrections réalisées : si c’est le cas, elle est prise en charge dans le cadre de ma garantie de trois mois. Si elle a une autre origine, je vous propose un devis avant toute intervention supplémentaire.

Oui, je prends en charge les dysfonctionnements WooCommerce : conflit avec une passerelle de paiement (Stripe, PayPal) ou une extension de livraison (Colissimo, Mondial Relay)… Selon le problème rencontré, je vérifie les réglages, les journaux d’erreurs et les étapes concernées du parcours d’achat pour identifier les corrections nécessaires.

Selon la panne, un accès administrateur à WordPress peut suffire. Si le site est inaccessible, des accès à votre hébergement, aux fichiers par SFTP et à la base de données peuvent être nécessaires. Que votre site soit hébergé chez OVHcloud, o2switch, IONOS ou un autre prestataire, je m’occupe d’accéder aux outils pour réparer la panne. Vous pouvez me contacter même si vous ne disposez pas encore de tous ces éléments.